お客様と長く続くのはなぜか？を模索している際に、メンターから提供していただいた記事がありました。
そこには、顧客との関係を築く13の方法が書かれていました。
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コーチが陥る間違い
メンターコーチから頂いた情報です。
忘れたくない大切な事なので、ここに記載しておきます。
CEOにはコーチかあ
解釈なく、転載しますので、ちゃんとどこのものなのかも、礼儀としてそのまま掲載します。
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相手に考えさせる質問
もうかれこれ数年前になるけれど、そこで相手が自分のために本気で考えられる質問という事で教えていただいた質問があります。
けれども、正直「これだけで良かったら、コーチという存在は要らないじゃないか。だったらこれだけじゃないでしょ？」などと理由を付けて、使ってこなかった質問です。しかし・・・
一緒に喜べる幸せ
嬉しい事がありました。一旦目標を達成されてコーチングでの関係は終了してｋた方から、再度ご依頼を受けました。ここまでも確かに嬉しいのですが、もっと嬉しかったことがあるのです。
私の心の中のコーチ
もう30年以上前になりますが、その時聞いた言葉をふと思い出しました。