お客様と長く続くのはなぜか？を模索している際に、メンターから提供していただいた記事がありました。
そこには、顧客との関係を築く13の方法が書かれていました。
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アクティブリスニング
アクティブ・リスニングと耳にすることもあると思いますが、コーチの観点から、明確に記載されているものがあります。そして、私達はこの基準に基いて、認定も戴いております。
コーチって基準がないように見受けられがちですが、国際資格、或いはその基準に準じて構成された日本のコーチ養成機関では、明確な基準があるのです。
そのこともお伝えしたいのと、自分がこの事を公開することで、自分に更なる磨きをかけていきたいと思いました。
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プロの講師は・・・
今朝のコーチとの話しの中で、講師のプロとは・・・という話しをさせてもらいました。
その中での気づきです。
あなたなら大丈夫
以前のコーチの素晴らしさとは別に、今のコーチの器の大きさのようなものの正体。それは・・・・。
私も認められることが嬉しいんだな
コーチングを習いたての頃、家族に「なんか誰でもやってるコーチングの言葉になってきたね。（習う）前の方が自然で良かったなあ」という言葉が衝撃的で、それ以来、型に嵌ってしまうのをどこかで避けて、コーチの資格は最低限のものだけでいいや！と決めました。
尊敬するコーチの皆さんから「あれ？なんで受けないの？」「自分はいいけれどお客様はどうなの？」「勿体無い」「コーチングの質が良いのになぜ試さないの？」など言われていました。結構グラグラ心動かされましたが、それでも受けませんでした。
そんな私に変化が・・・